Conditions générales de ventes

 

 

Clause 1 : Utilisation du Site Internet
Clause 2 : Condition de vente et d’achat
Clause 3 : Votre commande
Clause 4 : Paiement
Clause 5 : Prix
Clause 6 : Responsabilité      
Clause 7 : Livraison
Clause 8 : Annulation et retours
Clause 9 : Remboursement
Clause 10 : Droit de propriété intellectuelle
Clause 11 : Nous contacter

 

A propos de nos conditions d’utilisations :

Colimada possède et gère le présent site Internet, www.colimada.com


Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du Site Internet.

 

Les présentes Conditions représentent les conditions d’utilisation du présent Site Internet et

de tous les produits et services.

 

Nos vous recommandons de lire les présentes Conditions attentivement avant d'utiliser le

Site Internet et avant de commander ou de vous enregistrer. L’accès au Site Internet signifie

que vous acceptez les Conditions d’Utilisation dans leur totalité, et ce, que vous ayez

ouvert un compte par l'intermédiaire du site Internet, que vous soyez enregistré sur le site

Internet ou que vous vous soyez connecté à votre compte ou pas.

 

Veuillez à utiliser le Site Internet que si vous vous engagez et adhérez à respecter les

présentes Conditions Générales.

 

 

A noter que certains produits/services mis en ligne sur le Site Internet et que vous

pourriez commander, sont soumis à des conditions supplémentaires selon le pays de

destination. C’est le cas notamment des parfums, produis cosmétiques ou des produits alimentaire.

La douane locale pourra ainsi vérifier le contenu de ces produits.

 

 

Qui sommes-nous ?

Colimada est une société immatriculée en France. Son siège social est situé à rue de

Montmorency, 95350 Saint-Brice, France. Les filiales à Madagascar et à la Réunion sont

uniquement destinées à l’apprivoisement et à la livraison de produits vers ces pays/ou pays

limitrophes.

 

Le Groupe MD comprend Colimada et d'autres sociétés associées, le cas échéant. La société

emploie 12 personnes réparties sur nos sites en France, à Madagascar et à la Réunion.

 

 1. Utilisation du Site Internet

 

1.1. En utilisant ce Site Internet, vous confirmez que toutes les informations pour passer une

commande sont exactes et précises. L’ordonnateur de la commande peut être une personne

morale ou physique.

 

1.2. Vous acceptez que lorsque vous utilisez le Site Internet et que vous passez une

commande de produits, vous devez nécessairement:

 

  1.     a.     utiliser ce Site Internet à des fins légales ;
  2.     b.     éviter d’accéder ou de tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ;
  3.     c.     s'abstenir d’utiliser ce Site Internet de manière à porter atteinte au droit
  4.            d'autrui
    d.    ne pas tenter de commettre toute intrusion dans les mesures de sécurité du Site
           Internet, et d’attaquer les serveurs du Site Internet par une cyber-attaque au moyen
           d’un déni de service ou une cyber-attaque massive
 

1.3. Colimada se réserve le droit de prendre les mesures appropriées à votre encontre afin

de défendre ses droits ou ceux de ses clients.

 

1.4. Lorsque vous utilisez le Site Internet, vos informations personnelles pourront être

traitées et stockées par Colimada. Ses informations ne seront en aucun cas transmises à des

tiers.

 

2. Conditions de vente et d'achat

 

Description des produits et services

 

2.1. Colimada met à votre disposition une gamme de produits tels que des jouets, des jeux de sociétés etc. Colimada met régulièrement à jour les prix

et les conditions de vente/livraison sur le Site Internet. Néanmoins, en cas de passation

de commandes de produits sur le Site Internet, veuillez noter que :

 

  1.      a.   les poids, mesures, tailles, et capacités indiqués sur le site Internet ne sont donnés
  2.           qu'à titre indicatif; selon la disponibilité, des produits similaires seront utilisés.
  3.      b.  selon la disponibilité, l'emballage peut être différent de celui présenté sur le site
  4.           Internet ;
  5.      c.  bien que nous tentions de présenter sur le site Internet les couleurs réelles de nos
  6.           produits, les couleurs que vous verrez dépendront de votre écran
  7.           d’ordinateur/tablette et de vos configurations d'affichage. De fait, nous ne pouvons
  8.           pas garantir que l’affichage de couleur par votre écran corresponde exactement aux
  9.           couleur des produits que vous recevrez ;
  10.      d.  les produits livrés peuvent présenter de légères différences quant à leur aspect par
  11.           rapport à la présentation de notre site Internet ;
  12.     e.   tous les produits Colimada sont proposés sous réserve de disponibilité, ce qui signifie
  13.           qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d’honorer votre commande.
  14.           Si tel est le cas et avec votre accord, nous vous proposerons un autre produit
  15.           similaire d'une qualité égale ou supérieure; l'envoi sera effectué avec votre validation.
  16.     f.    Nous ne traiterons votre commande que si vous nous avez communiqué toutes les
  17.           informations nécessaires au traitement de votre commande ; les informations
  18.          essentielles sont l’adresse du destinataire et leur numéro de téléphone.

 

3. Votre commande

 

Ouvrir un compte et passer une commande

 

3.1. Lorsque vous passez une première commande auprès de nous, vous devez créer un compte.

Toutefois, l'historique des inscriptions n’est pas conservé plus de 1mois.

 

3.2. Si vous ouvrez un compte, vous devrez nous fournir certaines informations personnelles

obligatoires. Ces informations sont uniquement destinées à la livraison de vos

produits/cadeaux.

 

Acceptation de votre commande

 

3.3. Chacune de vos commandes est soumise à notre validation préliminaire. Un mail vous

sera envoyé dans ce sens dès analyse de votre commande.

 

3.4. Nous pouvons, à notre seule jugement refuser votre commande, pour tout motif, sans

engager notre responsabilité à votre égard. Veuillez trouver ci-dessous des exemples non

exhaustifs des cas dans lesquels nous pourrions refuser votre commande :

 

  1.      a.   des produits figurent sur le site Internet mais ne sont pas disponibles, sont présentés
  2.            à un prix erroné ou ne sont pas décrits correctement ;
  3.     b.   Colimada n'est pas en mesure d'obtenir l’autorisation de votre paiement ;
  4.     c.   les informations relatives à l'adresse de livraison qui ont été saisies sont
  5.           erronées/inexactes.
  6.     d.   Des restrictions d’expédition s’appliquent à des produits particuliers.
  7.  

3.5. Avant de soumettre votre commande, vous pouvez revoir la liste de tous les

produits en cours de commande, afin de vérifier le prix total de votre

commande et de visualiser les articles contenus dans votre panier d'achat. Vous pourrez

alors corriger toute erreur de saisie et indiquer toute remise éventuelle applicable aux

produits avant la soumission de la commande.

 

3.6. Il vous sera demandé de renseigner des informations relatives au destinataire du cadeau

avant de confirmer votre commande. Dès que vous aurez confirmé votre commande, il vous

sera alors demandé de saisir des informations relatives à votre mode de paiement. Le

système de paiement est entièrement sécurisé et les paiements seront effectués par Payal, virement bancaire, chèque, paiement par Orange Money ou M Vola et paiement cash à la livraison.

 

3.7. Veuillez noter que l’achèvement du processus d’achat en ligne n’est pas constitutif de

l’acceptation de votre Commande de notre part. Notre acceptation de votre Commande

n’aura lieu que lorsque nous aurons reçu votre paiement et qu'un mail de confirmation

vous sera envoyé dans ce sens.

 

3.8. Lorsque vous nous fournirez votre adresse e-mail, vous recevrez une notification par

email confirmant que Colimada a reçu votre commande (« Courrier électronique de

confirmation »).

 

3.9. Tous les produits que vous commandez sur le Site Internet resteront la

propriété de Colimada jusqu'à leur livraison à l'adresse indiquée.

 

3.10. Tous les risques liés aux produits que vous commandez tels que les risques de perte

et/ou d'endommagement des produits vous seront transférés au moment de leur livraison à

l'adresse de livraison.

 

3.11. Si Colimada n'est pas en mesure de vous fournir les produits que vous avez

commandés, nous ne traiterons pas votre commande. Nous vous en informerons par email

et, si vous avez déjà réglé les produits, nous vous rembourserons intégralement, dès que

possible, étant entendu que ce remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 7

jours à partir de la date d’annulation de votre commande.

 

4. Paiement

 

4.1. Pendant la procédure de validation de commandes, vous devrez saisir et compléter les

informations relatives à votre mode de paiement. Tous les champs obligatoires devront être

renseignés. Vous ne serez pas en mesure de valider votre commande si ces informations

n'ont pas été saisies.

 

4.2. Vous confirmez que tous les paiements seront effectués par vous sur votre propre carte

de crédit/débit.

 

4.3. Tous les paiements effectués par carte de crédit/débit sont soumis à une autorisation

de la banque. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement,

votre commande ne pourra être validée par Colimada et Colimada ne sera pas responsable

du retard ou de la non-livraison de votre/vos produit(s). Après chaque paiement, veuillez

vérifier que votre carte a été correctement débitée.

 

5. Prix

 

5.1. Colimada fera de son mieux pour s'assurer que toutes les informations relatives aux prix

figurant sur le site Internet soient exactes et mises à jour régulièrement. Il se peut cependant que des

erreurs se produisent de temps à autre. En cas d’erreur, et si un produit n'a pas été indiqué au bon prix,

Colimada est en droit de ne pas accepter votre commande. Dans le cas

contraire, un remboursement vous sera effectué rapidement.

 

5.2. Tous les prix des produits sont indiqués en TTC euros / Ariary (hors frais de livraison). Colimada

n’est pas soumis à la TVA.

 

5.3. Le coût total de livraison sera indiqué sur l'écran de paiement et dans votre Courrier

électronique de confirmation.

 

5.4. Occasionnellement, des produits spécifiques indiqués sur le site Internet

feront l'objet de promotions et/ou remises. Les promotions et remises sont soumises à

des conditions supplémentaires. Pour éviter toute confusion et pour bien comprendre nos

promotions et/ou nos remises, nous vous suggérons de lire les conditions supplémentaires,

le cas échéant, sur la page du produit concerné.

 

5.5. Colimada se réserve le droit de modifier le prix de tout produit indiqué sur le site

Internet, à tout moment, et sans vous adresser de notification. Vous ne serez pas

facturé de manière rétroactive et, de même, toute variation de prix ne sera pas appliquée

rétroactivement aux produits que vous aurez déjà commandés et pour lesquels Colimada a

déjà reçu un paiement.

 

6. Responsabilité

 

6.1. Tous les produits que Colimada vous fournit seront de qualité

satisfaisante et si le produit n’est pas d’une qualité satisfaisante, vous pouvez contacter

Colimada pour réparation ou remplacement du produit, ou lorsque cela n’est pas possible,

vous pouvez réclamer un remboursement.

 

7. Livraison

 

7.1. Veuillez noter que les présentes Conditions n'affectent nullement vos droits légaux en

tant que consommateur.

 

7.2. Si vous avez des réclamations ou commentaires concernant la

livraison des produits ou les présentes Conditions Générales, veuillez Nous Contacter.

 

7.3. Les commandes seront expédiées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur

votre commande. Colimada ne peut être tenu responsable si cette

adresse de livraison n'est pas correcte ou est incomplète. Le numéro de téléphone du

destinataire doit obligatoirement être mentionné. Aucune livraison ne sera effecutée si

le numéro de téléphone n'est pas joint à votre commande.
Pour les livraisons à Antananarivo, nos livreurs prennent obligatoirement contact par

téléphone avec le destinataire afin de fixer l’heure du RDV. Au cas où ce numéro n’est pas

joignable, un message vocale ou SMS est laissé. Si le destinataire ne se manifeste pas le jour

de livraison jusqu’à 16h, Colimada n’est plus responsable de la livraison. Aucun

remboursement ne pourra dès lors être émis.

 

7.4. Vous pouvez avoir la possibilité de sélectionner plusieurs adresses pour la livraison y

compris une adresse différente de votre adresse de facturation.

 

7.5. Les présentes Conditions seront applicables quel que soit le mode de livraison que vous

aurez retenu pour vos produits.

 

Retards

 

7.8. La livraison de vos produits peut être retardée ou entravée occasionnellement pour des

raisons indépendantes de la volonté de Colimada – par exemple, en cas de rupture de stocks

de fournisseurs, de retards dus aux importations ou d’une demande plus forte que prévue.

Dans ce cas, nous ferons tous les efforts possibles pour vous tenir informé de la situation,

mais ne serons nullement tenus responsables envers vous au titre de ce retard ou de cette

absence de livraison.

 

8. Annulation et retours

 

8.1. Vous êtes en droit d'annuler votre contrat passé avec nous en respectant les conditions

suivantes :

 

8.2. Votre droit d'annulation : vous pouvez annuler votre commande à tout

moment dans un délai de 1 jours ouvrés avant la date de livraison.

 

8.3. Toute demande d'annulation de commande doit nous être envoyée par courrier

électronique ou par LRAR.

 

8.4. Vous devez contrôler tous les produits que vous recevez. Si les produits que vous avez

reçus sont endommagés ou ne correspondent pas à votre commande, vous devez

mentionner tout dommage ou toute erreur de livraison. Vous devez également nous

informer (uniquement par courrier électronique) de tout dommage ou de toute erreur, dans

des délais raisonnables. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour changer/rembourser

le(s) produit(s).

 

8.5. Vous devrez retourner tous les produits annulés dès que possible à Colimada après nous

avoir informés que : (i) les produits sont endommagés ; (ii) les produits n'ont pas été fournis

conformément à commande.

 

8.6. Si vous décidez de retourner un produit à Colimada, nous ne saurions être tenus

responsables de toute perte ou dommage survenant en cours de transport et, pour cette

raison, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi recommandé. Si les produits

retournés sont perdus ou cassés en cours de transport, nous nous réservons le droit

de vous facturer les montants relatifs à cette perte ou à ce dommage et de recouvrer ces

montants auprès de vous.

 

8.7. En cas de produit déterioré ou de produit livré non conforme à votre commande, nous

pourrons vous proposer des produits de remplacement sous accesptation.

 

8.8. Vous ne pouvez retourner les produits uniquement dans leur emballage d'origine ou

accompagnés de celui-ci. Les produits doivent être retournés dans leur

emballage d'origine et ne seront acceptés par Colimada que s'ils sont placés dans leur

emballage d'origine.

 

 

9. Remboursement

 

9.1. Colimada vous remboursera en cas d’annulation ou de retour d’un produit. Tous ces

remboursements seront traités conformément à vos droits légaux et Colimada vous

remboursera dans un délai de 7 jours à partir de la date à laquelle nous recevrons

l'annulation de votre commande.

 

9.2. Les frais de transport ne sont pas remboursables sous certaines conditions.

 

9.3. Tout remboursement de Colimada sera effectué selon le mode de paiement indiqué

lorsque vous avez passé votre commande et nous nous réservons le droit de retenir tout

montant au titre de produits qui ont été constatés endommagés au moment du retour des

produits.

 

 

10. Droits de propriété intellectuelle

 

10.1. Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle liés à tous

les supports ou contenus (logos, graphiques, photos, animations, textes,  données visuels) qui sont

fournis ou mis à disposition sur ce Site Internet appartiennent à Colimada. Vous n'êtes

autorisés à utiliser ces supports/contenus que dans les limites autorisées expressément par

Colimada ou par nos concédants.

 

 

11. Nous contacter

 

Si vous avez des questions, réclamations ou commentaires quelconques sur les produits,

livraison, le Site Internet ou les présentes Conditions, veuillez nous contacter aux

coordonnées suivantes :

 

 

 

Le service client:


Bureau Antananarivo:

58, rue de Liège – 101 Antananarivo

 

Bureau Tamatave:

29, bd Joffre – 501 Tamatave

 

Bureau en France:

36 Rue de Montmorency  - 95 350 Saint Brice Sous Forêt

 

Téléphone : + (261) 32 49 142 27 

                       + (33) 6 09 43 38 35

 

Email : info@colimada.com